1)
Premesse:
NPS
Srl è una Internet Agency che si occupa di implementare soluzioni
Web personalizzate, attraverso la realizzazione di siti interattivi
e integrati con soluzioni di database relazionali e software di
commercio elettronico con l’obiettivo di offrire soluzioni complete
e chiavi in mano alle società nostre clienti.
2)
Progetti integrabili già avviati:
Da
alcuni mesi è on-line il nostro portale http://www.selezioneviaggi.it/,
che si colloca sul web come strumento di promozione e prenotazione
di viaggi selezionati direttamente dai Tour Operator aderenti. Il
progetto è esclusivamente b2b, ossia indirizzato alle Agenzie
di viaggio, alle Imprese, alle Associazioni e Organizzazioni che
volessero gestire pacchetti viaggi individuali, per gruppi e “incentive”.
Questo progetto è frutto di un’analisi di mercato che ha
individuato i settori più veicolabili sul Web e rappresenta
una delle offerte più idonee ad essere promosse con la presente
iniziativa. Altre interessanti offerte sinergiche sono state già
individuate e sono in corso di realizzazione nel campo del BENESSERE.
3)
Proposta complessiva:
La
proposta di NPS Srl è indirizzata a riattivare ed eventualmente
riorganizzare tutta l’area convenzioni e promuoverla nel modo più
efficace presso i Vostri centri ricreativi (ex CRAL), indirizzando
l’offerta ai dipendenti in servizio ed ex dipendenti.
Circa i vantaggi della nostra proposta, indichiamo di seguito i
benefici che la promozione e veicolazione Web delle convenzioni
attivate e attivabili, potrebbe garantire:
1. una gestione DINAMICA, AGGIORNATA e DIRETTA
per le convenzioni di area prodotti e servizi, grazie alla possibilità
di rendere interattive le offerte e arricchirle di contenuti multimediali,
nonché mantenere costantemente aggiornato lo stato delle
pubblicazioni, permettendo un monitoraggio costante e in tempo
reale delle stesse.
2. Una gestione COMPLETA, DOCUMENTABILE E TRASPARENTE
delle convenzioni e delle relative transazioni.
3. Lo sviluppo di un nuovo canale che coinvolga il target di riferimento,
attraverso l’attivazione di una COMUNITA’ VIRTUALE SUL
WEB DEDICATA E RISERVATA alla Vs. azienda promotrice.
In
particolare, si ipotizza il perfezionamento di due canali:
1.
Un canale Web DIRETTO, attraverso un AREA RISERVATA
da cui sia possibile accedere con password e codici univoci al
fine di usufruire di condizioni economiche personalizzate.
2. Un canale MISTO, attraverso la predisposizione
di un centro di raccolta ordini e di promozione interna all’Azienda,
con lo scopo di raggiungere anche quel target potenziale che non
dispone di un accesso Internet.
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1)
Scopo
Quanto
allo scopo, si tratta di veicolare presso tutto il target ex CRAL
diretto (dipendenti), indiretto (pensionati e relativi familiari)
collegato e non a Internet, alcuni pacchetti viaggio realizzati
in esclusiva direttamente dai migliori Tour Operator Italiani e
strutture ricettive, in modo da offrire un prodotto economicamente
vantaggioso, personalizzato secondo le esigenze specifiche e riservato
all'utenza aziendale.
Questi
prodotti diventano anche un servizio a valore aggiunto
se veicolati attraverso una piattaforma tecnologica flessibile,
funzionale e semplice (come il booking
3.3 di selezioneviaggi), e un'organizzazione in grado di proporre
e sviluppare tale servizio (come lo staff di NPS Srl).
2)
Modalità d'uso e gestione del Progetto
Nella
pratica tutto il target di riferimento accede a un sistema personalizzato
con i propri colori e logo aziendale, in modo da percepire la personalizzazione
del servizio.
L'utente
aziendale potrà visionare le caratteristiche del
viaggio dal Portale quanto a: scheda paese e informazioni utili,
dettaglio destinazione e galleria fotografica, dettaglio struttura
di accoglimento e servizi inclusi.
Solo in seguito procederà a prenotare direttamente su un
listino riservato e migliorativo rispetto a quello pubblico per
le agenzie di viaggio.
Il
responsabile CRAL accederà con una password esclusiva,
e registrerà le opzioni di prenotazione dei soggetti che
preferiscano rivolgersi al responsabile collettore, anziché
gestire da soli via Internet le proprie prenotazioni; si tratterà
prevalentemente di soggetti in pensione o non alfabetizzati all'uso
del Web.
Di questi, il responsabile prenderà dati e anagrafiche ed
elaborerà un preventivo personalizzato del pacchetto con
tutti i supplementi e riduzioni che la persona vorrà scegliere.
A questo punto, e dopo la definitiva conferma delle opzioni al Tour
Operator, perverrà alla contabilità una e-mail di
opzione contenete i dati dei partecipanti e gli importi in dettaglio
e in totale.
Per il target in grado di procedere autonomamente alla prenotazione
(utenti aziendali), questi otterranno una unica password specifica
comunicata dalla Azienda di riferimento. Per tale target è
stata studiata un'interfaccia grafica molto semplice ma completa,
con cui l'utente aziendale potrà indicare la propria anagrafica
e i propri recapiti, nonché tutti i dati, supplementi e riduzioni
relativi al viaggio. Dopo l'invio dell'opzione riceverà una
e-mail di conferma.
In
seguito la struttura collettore procederà a confermare le
prenotazioni fatte da lui stesso e le inoltrerà ufficialmente
e complessivamente al TO.
Per le prenotazione degli utenti aziendali, si procederà
allo stesso modo, previo ricontatto e conferma dei dati inseriti
dagli utenti stessi.
In
questo modo tutti i flussi dati saranno chiari, completi e trasparenti
e il servizio potrà fidelizzare il target di riferimento.
Quanto
all'inserimento e alla gestione dei viaggi da prenotare si occuperà
completamente la struttura tecnica di NPS Srl per tutta l'area di
back office e pubblicazione dei pacchetti.
