Oltre alla pianificazione
del business è essenziale la pianificazione dei processi finalizzata
a consentire all'impresa di migliorare il proprio posizionamento nel
mercato.
Di seguito, sono riportati
i servizi che sono disponibili immediatamente o che lo saranno a breve
- Ricognizioni - workshop,
interviste e sessioni di gruppo
- Formazione - stage formativi
e seminari in sede
- Consulenze - gestione
dei canali promozionali e marketing
- Personalizzazione -
dei modelli, dei processi e degli strumenti
- Outsourcing
La pianificazione delle
consulenze e dei servizi in outsourcing di cui l’impresa necessita
per una collocazione competitiva nel mercato.
L'output dell'audit dei processi è un documento strutturato come segue:
1. La mappatura dei processi
dell'impresa
La gestione del ciclo dell'ordine
e del processo logistico
La gestione del processo di pagamento
La gestione del sito - negozio virtuale
La gestione dei database di marketing
La gestione dei canali promozionali
e pubblicitari
2. La gestione dell’ordine
La gestione del ciclo dell'ordine
e del processo logistico
La gestione del processo di pagamento
3. Le principali aree di intervento
La gestione del ciclo dell'ordine
e del processo logistico
La gestione del processo di pagamento
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A
compendio di quanto illustrato, si riportano le tendenze evolutive
nelle aree di investimento IT nelle imprese.
"In
che modo posso migliorare il processo logistico, riducendone i costi
e/o i tempi?"
"Quali
sono le migliori soluzioni per gestire il processo di pagamento on-line?"
"Quali
azioni di marketing posso introdurre per migliorare la visibilità
del mio sito?"
Se
non conosci le risposte,
N.P.S. è la soluzione.
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GESTIONE
IN OUTSOURCING
Per quei clienti
che preferiscono non gestire direttamente il nuovo canale di commercializzazione,
Net-Research offre un servizio di gestione completa del canale elettronico
in outsourcing.
A questo fine NPS utilizza le soluzioni più efficaci, adottate dai
migliori siti mondiali, a livello di:
- piattaforma
software commerciale;
- sistema di
pagamento online;
- database di
marketing;
- strumenti promozionali,
marketing e pubblicitari.
La miglior collaborazione che assolve a questo canale è la matrice
attiva e mista al fine di raggiungere un livello fortemente partecipativo
nel business. L'output di questo servizio è direttamente misurabile
attraverso il fatturato generato dal canale elettronico di commercializzazione.
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Nella tabella sono sinteticamente descritti i livelli di sviluppo
nelle procedure e-com:
"Come posso sfruttare Internet per la commercializzazione
dei miei prodotti/servizi, avendo strumenti tecnologici sempre aggiornati,
senza impegnare risorse interne, senza acquisire competenze specifiche
dall'esterno, senza introdurre cambiamenti organizzativi nella mia
impresa?"
Se non conosci le risposte,
N.P.S. è la soluzione.
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